Se avete riscontrato disservizi (ad esempio ritardi aerei e ferroviari, villaggi privi delle infrastrutture promesse nei cataloghi, sistemazioni alberghiere scadenti) in occasione della vostra vacanza compresa in un pacchetto turistico, ricordiamo che occorre inviare al tour operator ed all’agenzia di viaggi una raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro, per ottenere il rimborso per le prestazioni non effettuate ed il risarcimento degli eventuali danni subiti.
E’ inoltre possibile, ove sussistono i presupposti, chiedere in caso di inadempimento contrattuale anche i danni non patrimoniali, vale a dire il “danno da vacanza rovinata” per non aver potuto godere della tranquillità che sarebbe stato lecito attendersi da una vacanza.

Per qualsiasi ulteriore informazione e ricevere adeguata assistenza in caso di disservizi subiti durante le vacanze, potete contattare le nostre sedi, sempre pronte a tutelare i vostri diritti

Lega Consumatori Liguria