Telemarketing selvaggio: come tutelarsi

Quante volte abbiamo ricevuto una telefonata per cambiare il contratto di luce o gas, magari con offerte presentate come “imperdibili” o con informazioni poco chiare?

Il fenomeno del telemarketing selvaggio continua a rappresentare un problema per molti consumatori, soprattutto quando le telefonate diventano insistenti o vengono utilizzate per proporre contratti senza un consenso realmente consapevole.

Le nuove disposizioni introducono importanti novità per rafforzare la tutela dei cittadini e rendere più trasparenti le modalità con cui vengono conclusi i contratti nel settore energetico.

Cosa cambia per i consumatori

Le nuove regole puntano a contrastare le pratiche commerciali scorrette e a garantire che il consumatore possa esprimere una scelta realmente libera e consapevole, in particolare

Diventa quindi ancora più importante non lasciarsi convincere dalla fretta, verificare sempre chi sta chiamando e, soprattutto, non fornire dati personali o informazioni relative alla propria fornitura senza aver verificato l’identità dell’interlocutore.

In caso di dubbi, è consigliabile interrompere la telefonata e contattare direttamente il proprio fornitore attraverso i recapiti ufficiali.

Come difendersi dalle telefonate indesiderate

Alcuni semplici accorgimenti possono aiutare a evitare spiacevoli sorprese:

• non accettare un’offerta durante una telefonata senza averla prima verificata;
• non comunicare il codice POD o PDR, dati bancari o altri dati personali se non si è certi dell’identità dell’interlocutore;
• chiedere sempre il nome della società e dell’operatore;
• conservare SMS, e-mail e documentazione ricevuta dopo la telefonata;
• in caso di attivazione non richiesta o di comportamenti scorretti, contestare tempestivamente il contratto e chiedere assistenza.

Per approfondire queste importanti novità, Lega Consumatori Liguria, con il Presidente Regionale e Segretario Nazionale Alberto Martorelli, è  intervenuta ai microfoni di Radio Babboleo, spiegando cosa cambia per i consumatori e quali strumenti hanno a disposizione per difendersi dal telemarketing aggressivo.

🎧 Ascolta l’intervista completa su Radio Babboleo:
Stop al telemarketing selvaggio su luce e gas: cosa cambia e come difendersi

Lega Consumatori Liguria resta a disposizione con i suoi sportelli per fornire concreta assistenza agli utenti ed evitare di cadere nelle trappole quotidiane.